Taux de conversion sur un site de commerce électronique
Rien de très révolutionnaire dans ce billet, mais je suis en train de travailler sur une présentation client pour un entreprise dans le domaine du “retail”. En fait nous tentons de lui convaincre qu’il aurait avantage à rendre son site transactionnel.
Mon rôle en tant que planificateur média n’est pas de lui construire son site, mais plutôt de monter un plan de retour sur investissement sur un investissement média. En d’autres mots, le rassurer que chaque dollar investit pourrait selon les moyennes de l’industrie, lui rapporter X dollar en retour.
Si chaque visite coûte 2$, combien de visites pourraient se transformer en ventes. J’avais pas expérience parlé de 3% de taux de conversion, mais je cherchais une statistique plus fiable que ma mémoire.
Voilà donc une statistique rapportée par eMarketer, très récente. Près de 4% des visites se traduiraient en moyenne par une vente en ligne.
N’hésitez pas à partager d’autres statistiques du genre.
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Posted in Sites Internet, Statistiques
June 3rd, 2008 at 11:00 am
Attention,
Le chiffre publié provient d’une seule étude (contrairement à la plupart des chiffres d’eMarketer qui conjugue plusieurs sources). Cette étude est de MarketLive, un vendeur de shopping cart qui ne donne pas beaucoup d’info sur sa méthodologie.
D’autre part le taux de conversion varie beaucoup d’un site à l’autre suivant son domaine, son niveau de services et sa qualité d’indexation.
Ainsi selon la même étude Market Live, le taux de conversion varie de 2 à 6% suivant le type de marchand!
Il faut également prendre en compte qu’un site qui offre du contenu à valeur ajoutée ou des services indépendamment de sa dimensiion transactionnelle aura un moins bon taux de conversion mais un trafic naturel beaucoup plus élevé.
En fait il faut voir que le taux de conversion n’est qu’un indicateur à combiner avec le revenu par visite et le coût total par visite (incluant les frais d’opération du site, de contenu, de marketing et de PPC).
PS : Continue ton excellent travail, tu es l’un des blogues québécois les plus sérieux du domaine.
June 3rd, 2008 at 4:16 pm
Merci PLR
Je suis d’accord avec toi, le taux de conversion peut énormément varier: de 2 à 6% suivant le type de marchand!
D’un site à l’autre je réalise souvent que la moyenne de 3% faisait généralement du sens.
Merci pour ton commentaire
June 3rd, 2008 at 11:13 pm
2$ la visite, 3% de conversion. Mmmm. Donc 66$ la conversion. Mmmmm.
Heureusement…
Un site catalogue vend hors ligne comme en ligne.
Un site pertinent est lancé par la pub mais n’en dépend pas pour vivre, le coût du visiteur tombe conséquemment.
Une bannière non cliquée peut générer des visites en ligne comme hors ligne.
Heureusement.