Ford - Maître de l’intrusivité publicitaire (part 2)
En janvier de cette année je relatais dans un billet que certaines campagnes publicitaires passaient inaperçues, d’autres sont plaisantes ou encore désagréables, voire même intrusives.
Les campagnes web de Ford ne cessent de faire preuve d’intrusivité désagréable et inutile et manquent, à mon avis, de respect envers les internautes.
D’abord celles de novembre 2006 et de janvier 2007:
Description dans billet précédent
Et maintenant celle-ci, faisant la promotion de la Ford Escape:
Description de la publicité
Accessible via Seriesplus.com et Canalvie.com. Utilisation d’un DHTML/Voken (publicité flottante), avec sons sur activation automatique sans approbation de l’usager.
Je comprends les motivations d’impact publicitaire, je comprends aussi que l’univers automobile soit très agressif compte tenu de tout le bruit publicitaire dans cette catégorie, mais pourquoi faire preuve d’autant d’intrusivité ?
Après on se demande pourquoi près de 80% des internautes trouvent la publicité sur Internet envahissante!
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May 23rd, 2007 at 4:25 pm
Chevrolet a fait exactement la même erreur il y a quelques mois sur Cyberpresse. Dès qu’on entrait dans la section parlant d’automobile, la pub y était déclenchée avec son sans aucune permission des internautes. Agressant au point où systématiquement, je sortais des pages sans en lire le contenu. Je sais que Cyberpresse a reçu des tonnes de plaintes à ce sujet… Quelle surprise! Ce qui me surprend, c’est que:
1- des marques fassent encore ce genre d’erreur ridicule. Il serait temps qu’elles arrêtent de penser que le Web permet d’imposer ses vues aux internautes.
2- Des sites acceptent ce genre de pub. C’est tellement négatif comme expérience que ça fait fuir l’audience. Il faut quoi de plus pour comprendre?
May 25th, 2007 at 1:58 pm
Un peu surpris d’entendre ce commentaire sur Chevrolet avec la vidéo et le son qui démarrait sans intervention de l’internaute.
Ce n’est pas accepté par les sites, on ne livre plus ce genre de campagne.
Ça ne peut être autre chose qu’une erreur de mise en ligne ou un problème de développement qui a dû être réglé rapidement.
May 26th, 2007 at 7:35 am
Sylvain, as-tu prit le temps d’aller voir sur Seriesplus ? Ce n’est pas du tout réglé.
May 27th, 2007 at 9:14 am
Pas réglé pour la pub de Ford, je te l’accorde.
Mon commentaire visait les pubs que nous mettions en ligne (GM). Pas de son sans une interaction de l’internaute. À moins d’un problème de mise en ligne, ce qui peut arriver.
Je suis d’ailleurs surpris que le site accepte une telle pub … Très surpris. J’ose encore croire qu’il s’agit d’une erreur et si c’est le cas, ils devraient la suspendre temporairement en attendant que ça se règle.
Dommage, car on travaille assez fort justement pour développer des concepts moins envahissants respectant l’internaute, une telle campagne vient tout détruire ….
June 1st, 2007 at 7:38 am
Sylvain, je suis allé au bout de l’histoire. J’ai contacté Astral pour en avoir le cœur net et il semble effectivement que ça soit une erreur technique. Le projet fut initié par l’équipe de créativité média d’Astral.
Quoiqu’il en soit, je suis vraiment déçu que la pub soit toujours en ligne dans ces conditions. Cela peut être très dommageable pour le site où la pub se retrouve mais aussi à la marque Ford.
June 2nd, 2007 at 6:24 pm
Étant un projet initié par Astral directement, on peut donc douter de la présence d’un service conseil de l’agence de Ford qui aurait pu mieux servir l’annonceur mais aussi et surtout les consommateurs présents sur les sites d’Astral.
Pas besoin d’appliquer au pied de la lettre chacune des recommandations de l’IAB, mais il y a un juste milieu. Il y a beaucoup trop de laisser aller dans cette campagne.
June 10th, 2007 at 7:27 pm
Bonjour Micheal, Sylvain et Yannick,
Je travaille chez Astral en créativité et il me fait plaisir de me joindre à l’échange sur le projet de Ford.
Vous avez tout à fait raison quant au point sur la nécessité que le son soit initié par l’utilisateur. Nous n’acceptons généralement pas les placements qui ne respectent pas les normes de l’IAB. Tu as bien été renseigné Yannick quant à l’erreur technique et oui, c’est un projet de créativité média dont la production a été assumé à l’interne. C’est vrai. Je tiens cependant a spécifier qu’au bout de quelques jours en ligne, le son sur le placement ne partait déjà plus automatiquement.
Côté contexte du projet, sachez que cette initiative s’inscrit dans un projet télé/Web. Ainsi, des capsules Ford avec Saskia sont en ondes sur nos chaînes. Les visiteurs qui naviguent sur nos sites sont des téléspectateurs et ont, en tout probabilité, déjà été exposés aux capsules (compte tenu du poids télé qui a été mis). La partie Web se veut donc une extension et un complément à la partie télé (le placement se retrouve également sur le site de Rock Détente. Les auditrices sont également des téléspectratices des chaînes CanalVie et SériesPlus. Voilà l’une de raison pourquoi le DHTML apparaît également sur ce site) Ce qu’on adresse sur le blogue ici, n’est que la partie Web, sans tenir compte que le visiteur a, à priori, déjà été exposé à la campagne en télé.
Toutefois, bien évidemment, ceci ne justifie pas que le son démarre sans l’intéraction de l’utilisateur et tel que mentionné, je suis tout à fait de votre avis. Par contre, combinez l’ensemble du projet (donc télé+Web)+ l’utilisation d’une figure de proue de l’une de nos chaînes (Saskia Thuot) et vous avez un placement beaucoup moins intrusif pour le visiteur que si le même DHTML avait été placé sur des sites hors Astral.
En espérant mettre un peu de lumière sur la situation, sinon, il me fera plaisir d’échanger plus longuement sur le sujet.
Marie-Eve
June 10th, 2007 at 11:25 pm
Merci Marie-Eve pour cette précision, ça éclaircit la situation. Il va sans dire que ça vous a prit plusieurs jours avant de régler la situation en ligne. J’ai été étonné que vous ne retiriez pas la pub plus tôt.
Concernant votre extension, je n’étais pas non plus au courant que cela s’avérait une continuité d’une partie télé. N’ayant jamais été exposé à cette capsule télé, peux-tu me dire quel pourcentage de vos téléspectateurs fréquentent aussi vos sites web ? Ce genre de données m’intrigue toujours.
June 11th, 2007 at 4:50 pm
Je viens de prendre connaissance des posts sur les campagnes de Ford et celui de Marie-Ève de chez Astral. Elle a bien démontré ce qui s’est produit pour la campagne de Escape. Effectivement, le son aurait du être corrigé beaucoup plus tôt.
Les 2 autres campagnes « dénoncées » cet hiver
À propos des campagnes de Ford (événement d’hiver et Fusion traction intégrale ) que tu adresse dans deux de tes billets, il est important de mentionner que ces deux campagnes ont été réalisées avant la mise sur pied d’une équipe web multidisciplinaire (production, média et création) à l’agence. Ces deux exemples témoignent bien des coquilles qui peuvent être commises durant une telle restructuration. Il faut tout de même mentionner que certaines des erreurs soulevées n’étaient pas de notre ressort telles que les erreurs techniques sur le site de TQS qui ont multiplié les formats et rendu cette publicité d’autant plus intrusive. Car il est évident que l’équipe web ne cherche pas à faire du « papier peint » sur un site. Cela n’apporte rien à la marque ni au site en question. Dans ton premier billet, tu dis que ces campagnes ont été une erreur de l’équipe média qui a clairement pris le « lead » dans la direction de cette campagne. C’est faux. La création a été conçue sans la collaboration du média (adaptation), le format a été décidé d’avance. Nous admettons cependant qu’il y a eu un manque de communication entre la création et le média. Ceci vient soulever une fois de plus la grande importance de la collaboration média – création pour ce qui est de la direction des campagnes web.
Nous travaillons depuis quelques mois à améliorer le produit interactif de l’agence. Le client est également très conscient de l’intrusion et de l’encombrement publicitaire qui a lieu sur internet. Il est donc très ouvert à nous laisser créer des campagnes qui respectent les internautes et qui offrent une valeur ajoutée à leur visite. Voici deux exemples de campagnes réalisées récemment:
L’Advergame : Fusion en lien avec l’émission Minuit le Soir
Description :
Un jeu interactif développé pour que l’internaute ait la possibilité de s’amuser a faire le DJ à l’intérieur de la bannière. Le format est un « leaderboard expendable » activé par mouseover. L’internaute a la possibilité de fermer la bannière à tout moment.
La campagne Miouze.ca
Description :
Un projet mis sur pied pour encourager la scène musicale émergeante Québécoise. Le site de Miouze.ca, une initiative de Ford avec la collaboration de la Sopref, permet aux groupes de se faire connaître gratuitement. Le band ayant accumulé le plus de votes des internautes se produira sur une scène pendant les Francofolies. Le lancement du site a été fait lors d’un show gratuit donné au Spectrum. Une campagne web a été exécutée pendant quelques jours sur plusieurs sites en lien avec cet événement. Afin de respecter l’internaute, le son et l’animation sont activés par un clique et peuvent être arrêté par l’usager à tout moment.
Beaucoup d’efforts ont été consacrés afin d’améliorer la qualité de nos campagnes web ces derniers mois tant au niveau de la création que de l’utilisation des différents formats. C’est pour cette raison que nous avons voulu répondre à tes commentaires. Nous ne voulons en aucun cas nuire à la publicité sur internet, bien au contraire. Nous désirons respecter les règles de l’IAB et créer, avec la collaboration de nos clients, des projets qui sont aussi pertinents et intéressants pour l’usager.
En 2007, il serait préférable de collaborer et d’échanger de façon constructive afin de mieux comprendre l’évolution de ce médium.
June 11th, 2007 at 4:56 pm
@ Rob : ” En 2007, il serait préférable de collaborer et d’échanger de façon constructive afin de mieux comprendre l’évolution de ce médium. ”
Que crois-tu que nous faisons ici et sur d’autres blogs ??? On échange, on discute, on communique. La raison 1ere de tout blog.
Quand certains font erreur, d’autres le corrigent.
June 11th, 2007 at 7:45 pm
Sylvain, merci d’avoir si bien résumé mes intentions.
Rob, saches que le rôle de mon blogue est purement à titre collaboratif et vise à partager mes pensées, mes conseils, des renseignements, ainsi que la passion qui m’anime depuis maintenant plusieurs années.